Порядок оформлення та дій: страхова не виплачує після ДТП
Процедура нижче починається не зі скарги, а з перевірки, чи правильно визначено адресата та чи виконані ключові дії після ДТП. Якщо справа вже прострочена або є травмовані, потрібна окрема профільна оцінка.
Крок 1. Перевірте маршрут врегулювання
Встановіть, чи справа розглядається за прямим врегулюванням, у страховика винуватця або як регламентна виплата МТСБУ. За прямим врегулюванням потерпілий у передбачених умовах може звернутися до свого страховика.
Крок 2. Перевірте строки
Правову основу виплати за ОСЦПВ становить Закон України № 3720-IX, введений у дію 1 січня 2025 року.
Під час оскарження перевірте, чи було повідомлено страховика в межах трьох робочих днів і чи підтверджена причина можливого пропуску.
Під час перевірки справи розділяйте строки: рік для майнової шкоди і три роки для шкоди життю чи здоров’ю.
Крок 3. Забезпечте огляд і докази
- збережіть пошкоджене майно до огляду або належно зафіксуйте обставини неможливості його зберігати
- надайте доступ до автомобіля та повідомте його місцезнаходження
- отримайте копію акта огляду або зафіксуйте зауваження
- зіставте акт із фото та переліком пошкоджень
Крок 4. Доповніть заяву лише потрібними документами
- для майнової шкоди — документи про право власності і витрати, які заявляються
- для лікування — медичні документи та підтвердження витрат
- для втрати працездатності — документи про її період і дохід
- для представника — документ про повноваження
Крок 5. Отримайте письмовий результат
- рішення про виплату або мотивовану відмову
- деталізований розрахунок суми
- перелік документів, які не враховано, і причина
- порядок подальшого звернення до страховика, МТСБУ, НБУ або суду
Контрольна точка після кожного кроку
Після кожної дії має залишатися доказ: номер повідомлення, копія заяви, опис документів, акт огляду, лист про стан справи або письмове рішення. Якщо доказу немає, повторіть дію офіційним каналом. Не переходьте до наступного рівня спору з хронологією, яка існує лише у ваших усних поясненнях.
Пов’язані матеріали
- Страхова не виплачує після ДТП
- Що робити, якщо страхова не виплачує після ДТП
- Що перевірити та підготувати, якщо страхова не виплачує після ДТП
- Шаблон звернення: страхова не виплачує після ДТП
Офіційні джерела
- Закон України про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності № 3720-IX — Верховна Рада України
- ДТП з вини водія з полісом ОСЦПВ — МТСБУ
- Перелік документів для страхової або регламентної виплати — МТСБУ
- Пряме врегулювання страхових випадків — МТСБУ
- Відшкодування у страховій компанії — МТСБУ
- Відшкодування в МТСБУ — МТСБУ
Джерела перевірено 31 липня 2026 року. Перед публікацією critical-матеріалів потрібна профільна правова перевірка.