Розділ для ситуацій із паспортами, актами цивільного стану, місцем проживання, реєстрами та відновленням втрачених документів.
Знайдіть потрібний маршрут
- Документ втрачено або викрадено. Негайні дії, звернення до поліції за потреби та оформлення нового документа.
- У документі помилка. Як визначити орган, що видав документ, і підготувати докази правильних даних.
- Потрібен витяг або довідка. Перевірте, який реєстр формує відомості та чи доступна послуга онлайн.
- Не збігаються дані в реєстрах. Спочатку встановіть, де міститься первинний запис, і виправляйте джерело помилки, а не кожен наслідок окремо.
- Документ оформляли на небезпечній або окупованій території. ДМС має окремі процедури ідентифікації та завершення оформлення.
Перед зверненням
- запишіть точну назву документа або реєстру;
- знайдіть номер, дату видачі та орган, якщо ці дані збереглися;
- підготуйте інші документи, що підтверджують особу або правильні дані;
- перевірте актуальний перелік документів, вартість і строк на сайті органу;
- збережіть заяву, опис прийнятих документів і квитанцію.
Не плутайте три різні проблеми
Втрата документа, недійсність документа та помилка в державному реєстрі потребують різних процедур. Наприклад, нова ID-картка не завжди автоматично виправляє неправильний запис в іншому реєстрі. Спочатку визначте, де виникла помилка.
Офіційні джерела
Перевірено: 2026-07-30. Перед дією відкрийте джерело: правила, форми й контакти можуть змінюватися.