Шаблон звернення: страхова не виплачує після ДТП

Цей шаблон призначений для справи ОСЦПВ, у якій страховик затримує рішення, відмовив або зменшив суму. У документі потрібно відокремити факти ДТП, виконані обов’язки, передані документи і конкретну вимогу.

Коли подавати звернення

Використовуйте шаблон, якщо справа зареєстрована, але немає зрозумілого рішення, сума не пояснена або страховик посилається на обставини, які суперечать вашим документам.

Перевірені строки для вашої хронології

Врегулювання ДТП за Автоцивілкою потрібно перевіряти за Законом України № 3720-IX.

У заяві до страховика варто зазначити дату повідомлення про ДТП, оскільки загальне правило передбачає три робочі дні.

У письмовому зверненні потрібно врахувати граничний строк: один рік для майна або три роки для життя та здоров’я.

Проєкт письмової вимоги

Страховику [назва]
від [ПІБ, контакти]
Справа ОСЦПВ № [номер]

Вимога надати рішення та переглянути матеріали страхової справи

[Дата] сталася ДТП за адресою [місце]. Страховика повідомлено [дата і спосіб], заяву про страхову виплату подано [дата]. Передано: [перелік документів]. Огляд проведено [дата] / не проведено.

Станом на [дата] [рішення не отримано / отримано відмову / сума становить …]. Не погоджуюся з [точний елемент] з таких причин: [факт, документ, розбіжність].

Прошу: 1) повідомити стан справи; 2) надати копію акта огляду і розрахунок; 3) врахувати додані документи; 4) ухвалити та надіслати мотивоване рішення.

Додатки: [перелік]. Дата, підпис.

Додатки до вимоги

• копія заяви і доказ її подання
• фото та матеріали оформлення ДТП
• акт огляду або письмові зауваження
• документи, що підтверджують заявлену шкоду
• попереднє листування зі страховиком

Куди надсилати копію за потреби

• до МТСБУ — якщо питання належить до його компетенції або регламентної виплати
• до НБУ — якщо скарга стосується захисту прав споживача та поведінки фінансової установи
• до юриста — якщо потрібна оцінка позову, вини або доказів розміру шкоди

Як зафіксувати отримання вимоги

Надішліть звернення через офіційний канал страховика або МТСБУ та отримайте реєстраційний номер. Для паперового листа збережіть опис вкладення і документ про вручення. Для електронного кабінету збережіть квитанцію або скриншот статусу. Якщо додаєте великі файли, перевірте, що система їх прийняла, а не лише зареєструвала текст звернення.

Пов’язані матеріали

• Страхова не виплачує після ДТП
• Що робити, якщо страхова не виплачує після ДТП
• Що перевірити та підготувати, якщо страхова не виплачує після ДТП
• Порядок оформлення та дій: страхова не виплачує після ДТП

Офіційні джерела