Почніть з типу операції. Найчастіша помилка — вимагати від нового оператора відновлення старої SIM або просити поточного оператора виконати заявку MNP замість оператора-отримувача.
Перехід до іншого оператора
Заява на MNP подається постачальнику-отримувачу, після чого укладається договір і видається нова SIM/eSIM.
Заміна втраченої SIM
Це маршрут поточного оператора з перевіркою особи або іншою передбаченою ідентифікацією.
Відмова або затримка
Попросіть точну причину, перевірте її за Порядком і зафіксуйте номер звернення.
Перевірка перенесеного номера
Для цього існує офіційний сервіс УДЦР.
Сторінки кластера
Сценарій веде від визначення послуги до результату. Чек-лист розділяє MNP і заміну SIM. Пояснення розкриває правові межі. Помічник обирає правильного оператора.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Умови оператора і редакцію Порядку потрібно повторно перевірити безпосередньо перед публікацією.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й правила конкретного надавача.
- Послуги перенесення номерів — Український державний центр радіочастот.
- Порядок надання послуг перенесення номерів — НКЕК / Верховна Рада України, офіційна база.
- Перевірити номер у централізованій базі перенесених номерів — Український державний центр радіочастот.