Чек-листПідвищений ризик
Чек-лист перенесення або відновлення мобільного номера
Чек-лист розділений на два маршрути. Не позначайте кроки MNP, якщо вам потрібна лише заміна втраченої SIM у того самого оператора.
Яка послуга потрібна
- Визначено: перенесення до іншого оператора, заміна SIM/eSIM або відновлення заблокованого номера.
- Номер активний або отримано пояснення його поточного статусу.
- Власник номера та дані для ідентифікації визначені.
Для перенесення номера
- Заяву подано оператору-отримувачу.
- Укладено договір і отримано SIM/eSIM нового оператора.
- Збережено номер заявки та заплановану дату перенесення.
Якщо отримано відмову
- Відмова або причина затримки отримана в конкретній формі.
- Перевірено відповідність даних та підстави за чинним Порядком.
- Повторне звернення не дублює заявку без усунення названої причини.
Контроль результату
- Номер перевірено в офіційній базі УДЦР за потреби.
- Вхідні дзвінки, SMS і важливі сервіси протестовано після завершення.
- Банк та інші критичні сервіси перевірено, якщо змінювалася SIM або доступ до номера.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Чек-лист не підтверджує право на відновлення номера після тривалого припинення обслуговування; це залежить від договору, статусу номера й чинних правил.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й правила конкретного надавача.
- Про електронні комунікації — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Порядок надання послуг перенесення номерів — НКЕК / Верховна Рада України, офіційна база.
- Послуги перенесення номерів — Український державний центр радіочастот.
- Перевірити номер у централізованій базі перенесених номерів — Український державний центр радіочастот.