Підозра на банківський злам: що відрізняти від технічної помилки
Невдалий вхід не завжди означає крадіжку грошей, але невідома операція, зміна фінансового номера чи встановлення віддаленого доступу потребують негайної реакції.
Технічний збій
Якщо немає невідомих операцій і зміни контактних даних, зафіксуйте повідомлення про помилку та зверніться до офіційної підтримки банку. Не перевстановлюйте застосунок до збереження потрібних доказів, якщо є ознаки інциденту.
Компрометація фінансового номера
Раптова втрата мережі може бути ознакою незаконного перевипуску SIM. Кіберполіція радить негайно звернутися до оператора, заблокувати номер і зв’язатися з банком для блокування карток та онлайн-доступу.
«Безпечний рахунок» не є банківською процедурою
Не переказуйте кошти на рахунок, який телефоном назвав нібито працівник банку або правоохоронець. Перевіряйте інформацію тільки через офіційний канал банку.
Банк, НБУ і поліція мають різні функції
Банк блокує доступ і розглядає операцію; поліція розслідує можливий злочин; НБУ приймає звернення споживачів щодо роботи фінансової установи, але не підміняє первинне звернення до банку.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Оцінка авторизації операції та обов’язку повернення коштів потребує аналізу банком і профільним юристом.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Шахрайська схема з перевипуском SIM-карт: як захиститися — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- ШахрайГудбай: захист платіжних даних і дії при шахрайстві — Національний банк України.
- Звернення громадян до Національного банку — Національний банк України.