Чек-листКритичний матеріал
Підозрілий доступ до банку: що перевірити та зафіксувати
Контрольний список допомагає передати банку точні факти. Не вводьте повні реквізити картки або коди в сторонні форми.
Ознаки доступу
- Є невідома операція або новий отримувач.
- З’явився невідомий пристрій чи запит підтвердження.
- Змінився фінансовий номер або SIM втратила мережу.
- Встановлювалася програма віддаленого доступу.
Офіційний контакт з банком
- Номер банку взято з картки, офіційного застосунку або вручну відкритого сайту.
- Картки й дистанційний доступ заблоковані у погодженому обсязі.
- Отримано номер звернення та записано час дзвінка.
Докази
- Збережено SMS, push-сповіщення, листування і журнал дзвінків.
- Записано суму, час, валюту й отримувача кожної операції.
- Збережено дані підозрілого номера, посилання або застосунку.
Пов’язані доступи
- Мобільний оператор підтвердив стан номера.
- Основна пошта та обліковий запис пристрою захищені.
- Заява до Кіберполіції подана за ознак шахрайства.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Необхідно перевірити процедуру конкретного банку, договори, строки платіжного спору і стан кримінального провадження.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- ШахрайГудбай: захист платіжних даних і дії при шахрайстві — Національний банк України.
- Шахрайська схема з перевипуском SIM-карт: як захиститися — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Електронне звернення до Кіберполіції — Департамент кіберполіції Національної поліції України.