Навігаційний центр для теми «втрачені або викрадені документи»: допомагає відрізнити тип ситуації, перейти до потрібного маршруту та підготувати докази.
Як визначити свій випадок — Втрачено або викрадено документи
Спочатку відокремте втрату від викрадення і визначте, який саме документ зник. Для викрадення важливе повідомлення поліції; для будь-якого випадку потрібно якнайшвидше почати оформлення нового документа та зафіксувати звернення.
- втрачено ID-картку
- викрадено паспорт
- втрачено закордонний паспорт
- зникло кілька документів одночасно
- документ втрачено за кордоном
Перевірені факти для вибору маршруту — Втрачено або викрадено документи
Після втрати ID-картки потрібно без зволікання звернутися із заявою до ДМС, уповноваженого ЦНАП або «Паспортного сервісу».
Якщо документ викрадено, офіційне роз’яснення ДМС рекомендує спочатку подати заяву до поліції.
Новий закордонний паспорт в Україні оформлюють через ДМС, ЦНАП або центр «Паспортний сервіс».
Сторінки для конкретної дії — Втрачено або викрадено документи
- Втрачено або викрадено документи: що робити у вашій ситуації
- Куди звертатися і хто відповідає: втрачено або викрадено документи
- Що перевірити та які докази зберегти: втрачено або викрадено документи
- Шаблон письмового звернення: втрачено або викрадено документи
Документи й докази на старті — Втрачено або викрадено документи
- копії або реквізити втрачених документів, якщо збереглися
- довідка або витяг поліції — коли документ викрадено
- інші документи, що посвідчують особу
- фото чи скриншоти, які підтверджують обставини
- перелік установ, де документ могли використати
Складіть короткий перелік утрачених документів, останнього відомого місця, приблизного часу та вже виконаних дій. Окремо перевірте, чи не зникли банківські картки, телефон із фінансовими застосунками або документи дитини.
Коли потрібне письмове уточнення — Втрачено або викрадено документи
Якщо після звернення з’являються підозрілі кредити, зміни контактів або спроби використати ваші дані, не обмежуйтеся відновленням паспорта: фіксуйте кожний епізод і звертайтеся до відповідної установи окремо.
Не розміщуйте в соцмережах повне фото знайденого чи втраченого документа. Для оголошення достатньо виду документа, ініціалів і безпечного способу зв’язку без номера, підпису та адреси.
Офіційні джерела
Перевірено: 2026-07-30. Перед поданням відкрийте картку послуги: перелік документів, тарифи, черги та технічні умови можуть змінюватися.
- Що робити, коли ID-картку втрачено, викрадено або зіпсовано — Державна міграційна служба України
- Оформлення ID-картки у разі обміну, втрати або викрадення — Державна міграційна служба України
- Що робити у разі втрати закордонного паспорта — Державна міграційна служба України
- Що робити, якщо паспорт викрадено — Державна міграційна служба України