Що перевірити та які докази зберегти: втрачено або викрадено документи

Практичний контрольний список для «втрачені або викрадені документи»: маршрут, документи, подання, докази та перевірка готового результату.

Оберіть лише свій варіант — Втрачено або викрадено документи

• □ втрачено ID-картку
• □ викрадено паспорт
• □ втрачено закордонний паспорт
• □ зникло кілька документів одночасно
• □ документ втрачено за кордоном

Спочатку відокремте втрату від викрадення і визначте, який саме документ зник. Для викрадення важливе повідомлення поліції; для будь-якого випадку потрібно якнайшвидше почати оформлення нового документа та зафіксувати звернення.

Підготуйте підтвердні матеріали — Втрачено або викрадено документи

• □ копії або реквізити втрачених документів, якщо збереглися
• □ довідка або витяг поліції — коли документ викрадено
• □ інші документи, що посвідчують особу
• □ фото чи скриншоти, які підтверджують обставини
• □ перелік установ, де документ могли використати

Звірте два ключові факти — Втрачено або викрадено документи

Після втрати ID-картки потрібно без зволікання звернутися із заявою до ДМС, уповноваженого ЦНАП або «Паспортного сервісу».

Якщо документ викрадено, офіційне роз’яснення ДМС рекомендує спочатку подати заяву до поліції.

Виконайте кроки без втрати доказів — Втрачено або викрадено документи

• □ зафіксуйте, який документ і за яких обставин зник
• □ у разі викрадення подайте заяву до поліції
• □ зверніться до компетентного органу для оформлення нового документа
• □ повідомте банк або іншу установу, якщо разом з документами втрачено платіжні засоби
• □ збережіть номер звернення і перевіряйте стан оформлення

Прийміть і перевірте результат — Втрачено або викрадено документи

• □ звірено персональні дані у результаті для маршруту «втрачені або викрадені документи»
• □ збережено номер звернення та дату подання
• □ окремо записано строк наступної перевірки
• □ отримано письмове пояснення, якщо результат не видано

Складіть короткий перелік утрачених документів, останнього відомого місця, приблизного часу та вже виконаних дій. Окремо перевірте, чи не зникли банківські картки, телефон із фінансовими застосунками або документи дитини.

Захистіть персональні дані — Втрачено або викрадено документи

Не розміщуйте в соцмережах повне фото знайденого чи втраченого документа. Для оголошення достатньо виду документа, ініціалів і безпечного способу зв’язку без номера, підпису та адреси.