Як пройти процедуру: не надають публічну інформацію
Надійний запит починається з конкретного опису вже наявної інформації, а завершується перевіркою строку, повноти відповіді та підстав обмеження доступу.
Спершу відокремте інформаційний запит від звернення громадянина. Запит вимагає надати вже наявну задокументовану інформацію; прохання розв’язати проблему, пояснити мотиви чи провести перевірку має інший правовий режим.
Крок 1. Визначте наявну інформацію — Не надають публічну інформацію
Опишіть документ, реєстр, період або показник. Запит на інформацію не є вимогою провести перевірку, надати консультацію чи створити нове аналітичне пояснення.
Крок 2. Знайдіть належного розпорядника — Не надають публічну інформацію
- чи просили ви вже створити нову інформацію замість надати наявний документ
- чи є адресат розпорядником запитуваних даних
- яка дата отримання запиту
Крок 3. Складіть і подайте запит — Не надають публічну інформацію
- зазначте ім’я або найменування та спосіб отримання відповіді
- чітко опишіть інформацію
- за потреби обґрунтуйте терміновість
- надішліть офіційним каналом і збережіть підтвердження
Крок 4. Контролюйте строки — Не надають публічну інформацію
- Загальний строк відповіді на запит про публічну інформацію становить п’ять робочих днів з дня його отримання.
- Запит щодо інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи або про небезпечні події, має бути розглянутий не пізніше сорока восьми годин за наявності обґрунтування терміновості.
- Коли запит стосується великого обсягу інформації або потребує пошуку серед значної кількості даних, строк може бути продовжено до двадцяти робочих днів із письмовим обґрунтуванням у перші п’ять робочих днів.
- Відмова у задоволенні запиту на публічну інформацію надається письмово та має містити мотивовану підставу і порядок оскарження.
Крок 5. Класифікуйте результат — Не надають публічну інформацію
- повна відповідь із документом або даними
- законне продовження строку
- пересилання належному розпоряднику
- мотивована відмова
- неповна відповідь або відсутність реакції
Як відрізнити неповну відповідь від законної відмови — Не надають публічну інформацію
Зіставте кожний пункт запиту з відповіддю. Позначте, що надано, що відсутнє, що переадресовано і яку норму застосовано для обмеження доступу. Загальне посилання на воєнний стан або конфіденційність без пояснення не замінює мотивування.
Крок 6. Оскаржуйте конкретне порушення — Не надають публічну інформацію
отримана копія документа або дані, належно оформлена відмова, повідомлення про продовження чи зафіксована підстава для оскарження
Типові помилки формулювання — Не надають публічну інформацію
- називати інформаційним запитом прохання вирішити особисту проблему
- просити пояснити мотиви замість надати наявний документ
- не конкретизувати період або предмет
- не зберігати дату отримання запиту розпорядником
Офіційні джерела та дата перевірки
Джерела перевірено 2026-07-30. Перед поданням документа відкрийте чинну редакцію та картку саме вашої послуги: спеціальні строки й органи можуть відрізнятися.
- Закон України «Про доступ до публічної інформації» — Верховна Рада України
- Порядок та строки розгляду запиту на інформацію — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини
- Порядок звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини