Не надають публічну інформацію

Коли інформацію не надали, спершу з’ясуйте, чи був це саме запит на наявні дані, чи правильно обрано розпорядника і який результат фактично отримано.

Спершу відокремте інформаційний запит від звернення громадянина. Запит вимагає надати вже наявну задокументовану інформацію; прохання розв’язати проблему, пояснити мотиви чи провести перевірку має інший правовий режим.

Де саме зупинився ваш маршрут — Не надають публічну інформацію

• чи просили ви вже створити нову інформацію замість надати наявний документ
• чи є адресат розпорядником запитуваних даних
• яка дата отримання запиту
• чи повідомили про продовження строку
• чи містить відмова конкретну правову підставу

Перевірені правові орієнтири — Не надають публічну інформацію

• Загальний строк відповіді на запит про публічну інформацію становить п’ять робочих днів з дня його отримання.
• Запит щодо інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи або про небезпечні події, має бути розглянутий не пізніше сорока восьми годин за наявності обґрунтування терміновості.
• Коли запит стосується великого обсягу інформації або потребує пошуку серед значної кількості даних, строк може бути продовжено до двадцяти робочих днів із письмовим обґрунтуванням у перші п’ять робочих днів.

Докази до повторного звернення — Не надають публічну інформацію

• текст запиту без зайвих персональних даних
• підтвердження відправлення або реєстрації
• отримана відповідь чи повідомлення про продовження
• опис конкретного документа або набору даних
• скриншот сторінки, якщо інформація мала бути оприлюднена

Послідовність від фіксації до результату — Не надають публічну інформацію

1. сформулюйте предмет запиту як наявну задокументовану інформацію
2. надішліть запит офіційним каналом і збережіть підтвердження
3. відрахуйте робочі дні від наступного робочого дня після отримання
4. перевірте, чи законно обґрунтовано продовження або відмову
5. оскаржуйте не зміст бажаної відповіді, а порушення доступу: строк, необґрунтовану відмову, неповну відповідь або неправильного розпорядника

Як відрізнити неповну відповідь від законної відмови — Не надають публічну інформацію

Зіставте кожний пункт запиту з відповіддю. Позначте, що надано, що відсутнє, що переадресовано і яку норму застосовано для обмеження доступу. Загальне посилання на воєнний стан або конфіденційність без пояснення не замінює мотивування.

Пов’язані сторінки маршруту — Не надають публічну інформацію

• Що робити, якщо відмовили або затримують: не надають публічну інформацію
• Як пройти процедуру: не надають публічну інформацію
• Що потрібно підготувати: не надають публічну інформацію
• Як перевірити статус і результат: не надають публічну інформацію

Що послаблює позицію заявника — Не надають публічну інформацію

• називати інформаційним запитом прохання вирішити особисту проблему
• просити пояснити мотиви замість надати наявний документ
• не конкретизувати період або предмет
• не зберігати дату отримання запиту розпорядником