Що потрібно підготувати: не надають публічну інформацію

Перед поданням запиту визначте, який саме готовий документ або набір даних вам потрібен, хто ним володіє і в якій формі зручно отримати відповідь.

Спершу відокремте інформаційний запит від звернення громадянина. Запит вимагає надати вже наявну задокументовану інформацію; прохання розв’язати проблему, пояснити мотиви чи провести перевірку має інший правовий режим.

Ідентифікація справи — Не надають публічну інформацію

• □ точна назва органу або суб’єкта надання
• □ дата подання і офіційний канал
• □ чи просили ви вже створити нову інформацію замість надати наявний документ
• □ чи є адресат розпорядником запитуваних даних

Підтвердження, які потрібно зберегти — Не надають публічну інформацію

• □ текст запиту без зайвих персональних даних
• □ підтвердження відправлення або реєстрації
• □ отримана відповідь чи повідомлення про продовження
• □ опис конкретного документа або набору даних
• □ скриншот сторінки, якщо інформація мала бути оприлюднена

Офіційні контрольні твердження — Не надають публічну інформацію

• □ Загальний строк відповіді на запит про публічну інформацію становить п’ять робочих днів з дня його отримання.
• □ Коли запит стосується великого обсягу інформації або потребує пошуку серед значної кількості даних, строк може бути продовжено до двадцяти робочих днів із письмовим обґрунтуванням у перші п’ять робочих днів.
• □ Відмова у задоволенні запиту на публічну інформацію надається письмово та має містити мотивовану підставу і порядок оскарження.

Дії перед ескалацією — Не надають публічну інформацію

• □ сформулюйте предмет запиту як наявну задокументовану інформацію
• □ надішліть запит офіційним каналом і збережіть підтвердження
• □ відрахуйте робочі дні від наступного робочого дня після отримання
• □ перевірте, чи законно обґрунтовано продовження або відмову
• □ оскаржуйте не зміст бажаної відповіді, а порушення доступу: строк, необґрунтовану відмову, неповну відповідь або неправильного розпорядника

Як відрізнити неповну відповідь від законної відмови — Не надають публічну інформацію

Зіставте кожний пункт запиту з відповіддю. Позначте, що надано, що відсутнє, що переадресовано і яку норму застосовано для обмеження доступу. Загальне посилання на воєнний стан або конфіденційність без пояснення не замінює мотивування.

Якість власного пакета — Не надають публічну інформацію

• □ головна вимога сформульована одним реченням
• □ додатки пронумеровані
• □ персональні дані мінімізовані
• □ копія всього відправленого збережена

Що не додавати без потреби — Не надають публічну інформацію

• називати інформаційним запитом прохання вирішити особисту проблему
• просити пояснити мотиви замість надати наявний документ
• не конкретизувати період або предмет
• не зберігати дату отримання запиту розпорядником