Як перевірити статус і результат: не надають публічну інформацію
Отриману відповідь варто перевіряти не за обсягом тексту, а за тим, чи надано запитувані дані, пояснено обмеження і дотримано строк.
Спершу відокремте інформаційний запит від звернення громадянина. Запит вимагає надати вже наявну задокументовану інформацію; прохання розв’язати проблему, пояснити мотиви чи провести перевірку має інший правовий режим.
Що вважати належною відповіддю — Не надають публічну інформацію
Належна відповідь стосується запитуваного документа або даних, надається у погодженій формі та дає змогу зрозуміти, чи володіє розпорядник інформацією.
Як рахувати строк — Не надають публічну інформацію
- Загальний строк відповіді на запит про публічну інформацію становить п’ять робочих днів з дня його отримання.
- Запит щодо інформації, необхідної для захисту життя чи свободи особи або про небезпечні події, має бути розглянутий не пізніше сорока восьми годин за наявності обґрунтування терміновості.
Коли продовження не є відмовою — Не надають публічну інформацію
Коли запит стосується великого обсягу інформації або потребує пошуку серед значної кількості даних, строк може бути продовжено до двадцяти робочих днів із письмовим обґрунтуванням у перші п’ять робочих днів.
Ознаки письмової відмови — Не надають публічну інформацію
Відмова у задоволенні запиту на публічну інформацію надається письмово та має містити мотивовану підставу і порядок оскарження.
Що перевірити у фактичній відповіді — Не надають публічну інформацію
- чи просили ви вже створити нову інформацію замість надати наявний документ
- чи є адресат розпорядником запитуваних даних
- яка дата отримання запиту
- чи повідомили про продовження строку
- чи містить відмова конкретну правову підставу
Як відрізнити неповну відповідь від законної відмови — Не надають публічну інформацію
Зіставте кожний пункт запиту з відповіддю. Позначте, що надано, що відсутнє, що переадресовано і яку норму застосовано для обмеження доступу. Загальне посилання на воєнний стан або конфіденційність без пояснення не замінює мотивування.
Коли переходити до оскарження — Не надають публічну інформацію
- перевірте, чи законно обґрунтовано продовження або відмову
- оскаржуйте не зміст бажаної відповіді, а порушення доступу: строк, необґрунтовану відмову, неповну відповідь або неправильного розпорядника
Помилки запитувача — Не надають публічну інформацію
- називати інформаційним запитом прохання вирішити особисту проблему
- просити пояснити мотиви замість надати наявний документ
- не конкретизувати період або предмет
- не зберігати дату отримання запиту розпорядником
Офіційні джерела та дата перевірки
Джерела перевірено 2026-07-30. Перед поданням документа відкрийте чинну редакцію та картку саме вашої послуги: спеціальні строки й органи можуть відрізнятися.
- Закон України «Про доступ до публічної інформації» — Верховна Рада України
- Порядок та строки розгляду запиту на інформацію — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини
- Порядок звернення до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини