Не дають направлення або неможливо записатися: послідовність перевірки
Направлення створює лікар за медичними показаннями. Пацієнт не може вимагати будь-яке обстеження за власним вибором, але має право отримати зрозуміле пояснення і робочий маршрут.
1. З’ясуйте, хто призначив послугу
Направлення на обстеження або консультацію формує лікар, який визначив медичну потребу. НСЗУ окремо наголошує: лікар первинної допомоги не повинен дублювати направлення на дослідження, призначене іншим лікарем.
2. Перевірте, чи потрібне направлення
Для екстреної допомоги та окремих передбачених програмою звернень направлення не потрібне. Для інших послуг перевірте умови конкретного пакета та рекомендацію лікаря.
3. Якщо направлення є, але запису немає
Зверніться до закладу, що має договір НСЗУ за потрібним пакетом, і попросіть доступний канал запису. З електронним направленням пацієнт може обирати зручний заклад, який надає відповідну послугу.
4. Зафіксуйте проблему
Збережіть номер направлення, дату, назву послуги, заклади й відповіді реєстратури. Якщо канали запису не працюють або без пояснення відмовляють у послузі, зверніться до керівника й НСЗУ.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Медичні показання, пакет ПМГ, винятки без направлення і доступність конкретного закладу потребують актуальної медичної перевірки.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Е-направлення: чіткі правила як основа безбар’єрного доступу — Національна служба здоров’я України.
- Порядок направлення пацієнтів до закладів охорони здоров’я та ФОП — Міністерство охорони здоров’я України / офіційна база законодавства.
- Інформація для громадян про Програму медичних гарантій — Національна служба здоров’я України.
- Програма медичних гарантій 2026 — Національна служба здоров’я України.