Чек-листПідвищений ризик
Направлення і запис: що перевірити перед зверненням
Контрольний список допомагає зрозуміти, де виникла проблема: у медичному рішенні, електронному записі, виборі закладу чи каналі реєстрації.
Медична підстава
- Відомо, який лікар призначив консультацію або дослідження.
- Є пояснення, навіщо потрібна послуга.
- Перевірено, чи не належить звернення до випадків без направлення.
Дані направлення
- Є номер або SMS з кодом направлення.
- Правильно зазначено вид послуги.
- Направлення не скасоване й не використане.
- Персональні дані пацієнта в ЕСОЗ актуальні.
Заклад
- Заклад має потрібного фахівця або обладнання.
- Перевірено договір НСЗУ за відповідним пакетом.
- Здійснено спробу запису офіційним телефоном або електронним каналом.
Фіксація відмови
- Записано дату, канал і відповідь закладу.
- Отримано номер звернення до адміністрації.
- За потреби підготовлено звернення до НСЗУ 1677.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Потрібна перевірка конкретного пакета ПМГ, стану е-направлення та медичних показань лікарем і НСЗУ.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Порядок направлення пацієнтів до закладів охорони здоров’я та ФОП — Міністерство охорони здоров’я України / офіційна база законодавства.
- Е-направлення: чіткі правила як основа безбар’єрного доступу — Національна служба здоров’я України.
- Звернення громадян до НСЗУ — Національна служба здоров’я України.
- Інформація для громадян про Програму медичних гарантій — Національна служба здоров’я України.