Помічник: перший маршрут після втрати телефона або SIM
Оберіть найбільш небезпечну ознаку. Помічник не просить вводити номер, IMEI, банківські дані або коди підтвердження.
Телефон втрачено, SIM ще працює
З іншого пристрою зв’яжіться з оператором і тимчасово заблокуйте номер. Потім захистіть пошту, банк, активні сесії та електронний підпис.
SIM раптово перестала працювати без втрати телефона
Це може бути технічний збій або перевипуск. Негайно зверніться до оператора через офіційний канал, а за підозрілої активності — до банку.
Вже є невідомі банківські операції
Спочатку заблокуйте фінансовий доступ через офіційний канал банку, паралельно блокуйте номер і зберігайте докази.
Від мого імені пишуть контактам
Попередьте людей іншим каналом, захистіть основну пошту й завершіть сесії. Не просіть контакти надсилати вам коди або скриншоти приватних даних.
Є ознаки крадіжки або шахрайства
Збережіть факти й подайте офіційне звернення до правоохоронців або Кіберполіції.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Помічник не визначає місцезнаходження пристрою і не створює заявку оператору.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й правила конкретного надавача.
- Шахрайська схема з перевипуском SIM-карт: як захиститися — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- #ШахрайГудбай: правила платіжної безпеки — Національний банк України.
- Електронне звернення до Кіберполіції — Департамент кіберполіції Національної поліції України.