Швидка розвилка після підозрілого повідомлення
Відповідайте послідовно: чи залишився інцидент на рівні повідомлення, чи стороння сторінка вже отримала дію або секрет. Помічник нічого не завантажує й не перевіряє адресу.
Контакт обмежився переглядом тексту
Залиште повідомлення закритим для подальшої взаємодії. Перейдіть до потрібної установи незалежним шляхом — через відомий застосунок, закладку або адресу з офіційного документа.
На сторонній сторінці щось натискали
Припиніть сесію та запишіть, які дозволи, завантаження або поля були використані. Повну адресу й технічні матеріали можна передати через форму повідомлення про кіберінцидент.
Стороні стали відомі дані для входу
Почніть із кореневого каналу відновлення — зазвичай основної пошти. На іншому надійному пристрої оновіть секрет, відкличте сторонні сесії та перевірте фактори підтвердження.
Інцидент торкнувся платіжного інструмента
Зв’яжіться з банком незалежно від повідомлення: через офіційний застосунок або номер на картці чи сайті банку. Узгодьте блокування саме того інструмента, який опинився під ризиком.
Потрібно передати матеріали або заявити про збиток
Для технічного аналізу збережіть URL, час, заголовки листа чи файл .eml без пересилання третім особам. Якщо є списання, вимагання або захоплення акаунта, подайте окреме офіційне звернення до Кіберполіції.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Помічник не визначає безпечність домену й не замінює технічного аналізу пристрою або файла.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й правила конкретного надавача.
- Як розпізнати фішингові листи від служби підтримки — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Повідомлення про кіберінцидент або шкідливий контент — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- #ШахрайГудбай: правила платіжної безпеки — Національний банк України.