Що робити після підозрілого повідомлення або фішингового посилання
Реакція залежить від того, що вже сталося: повідомлення лише отримано, посилання відкрито, введено пароль, передано код або розкрито платіжні дані.
1. Якщо повідомлення лише отримано
Не переходьте за посиланням, не відкривайте вкладення й не відповідайте відправнику. Відкрийте сервіс через офіційний застосунок або адресу, введену вручну.
2. Якщо посилання відкрито, але дані не вводилися
Закрийте сторінку, не дозволяйте завантаження чи сповіщення, перевірте пристрій і збережіть адресу для повідомлення про шкідливий ресурс.
3. Якщо введено пароль або код
З безпечного пристрою змініть пароль офіційного сервісу, завершіть невідомі сесії, перевірте способи відновлення й увімкніть багатофакторний захист. Не використовуйте повторно скомпрометований пароль.
4. Якщо передано банківські дані
Негайно зверніться до банку через офіційний контакт і попросіть заблокувати ризикові інструменти або доступ. Не чекайте фактичного списання коштів.
5. Повідомте про інцидент
Технічні дані про фішинговий ресурс можна надіслати через форму Кіберполіції; за шахрайства, збитків або несанкціонованого доступу подайте офіційне звернення.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Не пересилайте підозрілий файл іншим людям «для перевірки» і не завантажуйте його на випадковий онлайн-сервіс, якщо він може містити персональні або службові дані.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й правила конкретного надавача.
- Як розпізнати фішингові листи від служби підтримки — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- #ШахрайГудбай: правила платіжної безпеки — Національний банк України.
- Повідомлення про кіберінцидент або шкідливий контент — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Електронне звернення до Кіберполіції — Департамент кіберполіції Національної поліції України.