Чек-листКритичний матеріал
Чек-лист після підозрілого листа, повідомлення або сайту
Чек-лист починається з факту взаємодії. Не змінюйте всі паролі хаотично, поки не захищено основну пошту й пристрій, з якого виконується відновлення.
Що саме сталося
- Зафіксовано відправника, час, повну адресу посилання та текст повідомлення.
- Відомо, чи відкривалося посилання або вкладення.
- Відомо, які саме дані були введені: логін, пароль, код, картка або документ.
Захист доступу
- Офіційний сервіс відкрито вручну, не через повідомлення.
- Скомпрометований пароль змінено з безпечного пристрою.
- Невідомі сесії завершено, способи відновлення та MFA перевірено.
Фінансові ризики
- Банк повідомлено через офіційний канал, якщо вводилися платіжні дані або коди.
- Перевірено останні операції та повідомлення банку.
- Картку чи онлайн-доступ заблоковано у межах рекомендацій банку.
Повідомлення та докази
- Оригінальний лист або повідомлення збережено без подальшого поширення.
- Шкідливий ресурс повідомлено через офіційну форму.
- За збитків або захоплення акаунта подано звернення до Кіберполіції.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Позначка «пароль змінено» не є достатньою, якщо зловмисник змінив резервну пошту, номер або залишив активну сесію.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й правила конкретного надавача.
- Як розпізнати фішингові листи від служби підтримки — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- #ШахрайГудбай: правила платіжної безпеки — Національний банк України.
- Повідомлення про кіберінцидент або шкідливий контент — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Електронне звернення до Кіберполіції — Департамент кіберполіції Національної поліції України.