Куди звертатися після термінової втрати документів
Адресат залежить від місця події, виду документа і того, чи потрібно повернутися в Україну, продовжити поїздку або лише запобігти використанню втраченого.
Місцева поліція
Звертайтеся, якщо документ викрали, втрата сталася під час нападу або існує ризик незаконного використання. За кордоном поліцейська довідка чи протокол часто потрібні для консульського маршруту; вимоги конкретної держави перевіряйте на місці.
ДМС, ЦНАП або «Паспортний сервіс» в Україні
Ці установи оформлюють паспорт громадянина України та закордонний паспорт у передбачених законом випадках. Перед візитом перевірте, чи надає вибраний підрозділ потрібну послугу, порядок запису, документи й оплату.
Консульська установа України
За втрати документа за кордоном консульство визначає доступний маршрут: оформлення нового паспорта, посвідчення особи на повернення в Україну або інша консульська дія. Посвідчення на повернення є окремим документом для повернення, а не універсальною заміною паспорта для подальших подорожей.
Інші емітенти
- Сервісний центр МВС — щодо посвідчення водія та реєстраційних документів.
- Банк — щодо платіжних карток.
- Мобільний оператор — щодо SIM/eSIM.
- Відповідний державний орган — щодо посвідки, військово-облікового, професійного або соціального документа.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Профільний консульський і міграційний фахівець має перевірити актуальність вимог для конкретної країни, документа та маршруту.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Що робити у разі втрати паспорта за кордоном — Державна міграційна служба України.
- Порядок оформлення і видачі посвідчення особи на повернення в Україну — Кабінет Міністрів України / офіційна база законодавства.
- Посвідчення особи на повернення в Україну — Міністерство закордонних справ України / консульська установа України.