Куди звертатися, якщо медичну допомогу не надають
Адресат залежить від терміновості, виду закладу, медичного рішення та джерела фінансування послуги.
103 або 112
Використовуйте за ознак невідкладного стану. Не очікуйте письмової відповіді на скаргу, якщо людині потрібна екстрена допомога. Закон визначає окремі обов’язки системи екстреної медичної допомоги.
Керівник або черговий адміністратор закладу
Це перший адресат для організаційного рішення: прийняття звернення, пошуку чергового фахівця, пояснення маршруту, реєстрації відмови або видачі письмової відповіді.
НСЗУ
Звертайтеся, якщо питання стосується безоплатної послуги за Програмою медичних гарантій у закладі, що має відповідний договір. НСЗУ вказує контакт-центр 1677, онлайн-форму та інші офіційні канали для скарг.
Інші адресати
- Власник або орган управління закладом — щодо організації роботи комунального чи державного закладу.
- МОЗ — щодо питань у межах компетенції міністерства.
- Уповноважений Верховної Ради з прав людини — щодо прав і персональних даних.
- Безоплатна правнича допомога або суд — для правової оцінки й захисту.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Компетенцію органів, форму звернення і договір НСЗУ конкретного закладу необхідно перевірити безпосередньо перед публікацією.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Про екстрену медичну допомогу — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Як діяти, якщо відмовляють у безоплатному лікуванні — Національна служба здоров’я України.