Куди телефонувати в екстреній ситуації: 112, 101, 102, 103 чи 104
Номер визначається не назвою проблеми, а тим, яка загроза існує прямо зараз і яка служба має реагувати першою.
112 — коли потрібна координація
Служба 112 охоплює всі регіони України та використовується для звернення у надзвичайній ситуації, зокрема коли потрібні кілька служб або людина не впевнена, який прямий номер обрати.
Прямі номери
- 101: пожежа, задимлення, руйнування, люди під завалами або інша подія, де потрібні рятувальники.
- 102: злочин, насильство, безпосередня загроза від людини, небезпечна поведінка або потреба поліції.
- 103: невідкладний стан, травма, отруєння, втрата свідомості або інша потреба в екстреній медичній допомозі.
- 104: запах газу, підозра на витік або аварію газорозподільної системи.
Що не є функцією екстреної лінії
Екстрені номери не замінюють довідкову службу, плановий запис, консультацію щодо рахунку або з’ясування відповідальності після усунення небезпеки. Спочатку повідомляють про активну загрозу; документи й претензії оформлюють окремо.
Запасний канал
Застосунок 112 Ukraine працює як офіційний інтернет-канал після попереднього встановлення та авторизації.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Якщо загроза змінюється, не сперечайтеся про компетенцію: повідомте оператору нові факти й виконуйте його вказівки.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів і локальні аварійні контакти.
- Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Спецпроєкт МВС: 112 — єдиний номер безпеки для всієї країни — Міністерство внутрішніх справ України.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
- Застосунок 112 Ukraine — альтернативний спосіб виклику екстреної допомоги — Міністерство внутрішніх справ України.