Чек-лист екстреного виклику: що сказати оператору

Перед дзвінком

• Я перебуваю настільки далеко від джерела небезпеки, наскільки це можливо без додаткового ризику.
• Я бачу або можу назвати адресу, орієнтир чи геолокацію.
• Я знаю, що сталося фактично, і не видаю припущення за встановлену причину.

Під час розмови

• Вид події та актуальну загрозу названо.
• Точне місце та спосіб доступу до нього повідомлено.
• Повідомлено, чи є постраждалі, діти або люди, які не можуть вийти самостійно.
• Оператора попереджено про вогонь, газ, воду, електрику, зброю чи інші додаткові ризики.
• Номер для зворотного зв’язку залишено; на уточнення оператора надано відповіді.

Після виклику

• Я не повертаюся в небезпечну зону, щоб «перевірити, чи вже безпечно».
• Я повідомлю повторно, якщо місце, кількість постраждалих або характер загрози зміняться.
• Я використаю застосунок 112 Ukraine лише як підготовлений запасний інтернет-канал, а не встановлюватиму його поруч із небезпекою.

Пов’язані матеріали

• Покрокові дії
• Короткий чек-лист
• Куди звертатися
• Пояснення ризиків
• Карта ситуації

Офіційні джерела

Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів і локальні аварійні контакти.

• Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
• Спецпроєкт МВС: 112 — єдиний номер безпеки для всієї країни — Міністерство внутрішніх справ України.
• Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
• Застосунок 112 Ukraine — альтернативний спосіб виклику екстреної допомоги — Міністерство внутрішніх справ України.