Як швидко викликати правильну екстрену службу
Спочатку відійдіть від небезпеки, потім коротко назвіть подію, місце та людей, яким потрібна допомога.
1. Забезпечте мінімальну безпеку
Не залишайтеся під вогнем, біля витоку газу, обірваного проводу або на проїзній частині лише заради дзвінка. Перейдіть у найближче доступне безпечне місце, не наражаючи на ризик себе та інших.
2. Оберіть номер
Якщо ситуація складна, одночасно потребує кількох служб або ви не впевнені, кому телефонувати, звертайтеся за номером 112.
Коли потрібна служба очевидна, можна телефонувати безпосередньо: 101 — пожежно-рятувальна допомога, 102 — поліція, 103 — екстрена медична допомога, 104 — аварійна газова служба.
3. Повідомте головне
- Що сталося: одна коротка фраза без припущень.
- Де: населений пункт, адреса, поверх, орієнтир або геолокація.
- Кому загрожує небезпека: кількість людей, постраждалі, діти, люди з обмеженою мобільністю.
- Які додаткові ризики: вогонь, дим, газ, вода, електрика, зброя або небезпечний рух транспорту.
Відповідайте на запитання оператора й не завершуйте розмову, доки оператор не підтвердить, що отримав необхідні відомості.
4. Після виклику
Виконуйте лише безпечні вказівки оператора. Якщо обстановка змінилася — з’явився постраждалий, почався вогонь або змінилося місце події — повідомте про це повторно.
Офіційний застосунок 112 Ukraine може бути запасним інтернет-каналом, якщо його встановлено та авторизовано завчасно.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Не ризикуйте життям заради фото, точнішої адреси або самостійної перевірки небезпеки.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів і локальні аварійні контакти.
- Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Спецпроєкт МВС: 112 — єдиний номер безпеки для всієї країни — Міністерство внутрішніх справ України.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
- Застосунок 112 Ukraine — альтернативний спосіб виклику екстреної допомоги — Міністерство внутрішніх справ України.