Що робити, якщо шахраї зараз отримують доступ до грошей або акаунтів
Не сперечайтеся зі зловмисником і не намагайтеся самостійно «повернути» кошти через надіслане ним посилання. Спочатку перекрийте канали доступу.
1. Зупиніть контакт
Припиніть дзвінок або листування. Не повідомляйте нових кодів, паролів, реквізитів і не встановлюйте програми за вказівкою співрозмовника.
Відкривайте банк, пошту, мобільного оператора та інші сервіси тільки через власний застосунок, закладку або адресу, введену вручну.
2. Захистіть гроші
Якщо розкрито дані картки, підтверджено чужу операцію або втрачено контроль над банкінгом, негайно зв’яжіться з банком через офіційний номер і попросіть заблокувати картки, рахунки або дистанційний доступ.
Окремо повідомте банку, які операції ви не підтверджували. Факт звернення зафіксуйте номером заявки або іншим підтвердженням.
3. Перекрийте цифровий доступ
Якщо SIM-картка раптово перестала працювати або є підозра на її перевипуск, зверніться до оператора й одночасно попередьте банк.
З безпечного пристрою захистіть основну електронну пошту, завершіть невідомі сесії, змініть унікальні паролі та перевірте способи відновлення. Потім переходьте до інших важливих акаунтів.
4. Попередьте людей і збережіть докази
Через інший канал повідомте близьких і колег, що від вашого імені можуть просити гроші або надсилати посилання.
Збережіть скриншоти, номери телефонів, адреси сайтів, листування, реквізити переказів, повідомлення банку та час подій. Не видаляйте матеріали до звернення.
5. Повідомте правоохоронців
За активного списання коштів або використання вашого імені телефонуйте 102 чи 112; електронне звернення про кіберзлочин можна подати через офіційну систему Кіберполіції.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Повернення коштів не гарантується самим фактом звернення: банк і правоохоронці оцінюють обставини та документи конкретної операції.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й умови конкретної платформи.
- #ШахрайГудбай: дії у разі платіжного шахрайства — Національний банк України.
- Куди звертатися, якщо ви стали жертвою платіжного шахрайства — Національний банк України, освітній ресурс «Гаразд».
- Як захиститися від шахрайства, якщо мобільний номер зламали — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Основні види інтернет-шахрайства та методи захисту — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Система подачі електронних звернень громадян — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.