Оберіть маршрут за тим, що вже втрачено: гроші, мобільний номер, пошта, месенджер або кілька каналів одночасно.
Якщо під загрозою гроші
Негайно відкрийте офіційний канал банку, заблокуйте доступ і повідомте про операції, яких не підтверджували.
Якщо перестала працювати SIM
Зв’яжіться з оператором, а також із банком і сервісами, де номер використовується для відновлення.
Якщо захоплено пошту або месенджер
Завершіть чужі сесії, змініть пароль, перевірте відновлення та попередьте контакти іншим каналом.
Якщо є ознаки злочину
Збережіть докази й повідомте поліцію або Кіберполіцію. За безпосередньої загрози чи активного злочину телефонуйте 102 або 112.
Що дають сторінки кластера
Сценарій визначає послідовність. Чек-лист перевіряє перекриті канали. Картка адресатів розводить установи. Пояснення показує, чому один змінений пароль не зупиняє комплексну атаку.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Не використовуйте посилання, номер телефону або «службу підтримки», які надіслав можливий шахрай.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й умови конкретної платформи.
- #ШахрайГудбай: дії у разі платіжного шахрайства — Національний банк України.
- Як захиститися від шахрайства, якщо мобільний номер зламали — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Що робити у разі зламу облікового запису в Telegram — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Як захистити свої гроші в інтернеті — Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України.
- Система подачі електронних звернень громадян — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.