Чек-лист негайних дій при шахрайстві з грошима або акаунтами

Гроші

• Картки, рахунки або інтернет-банкінг заблоковано через офіційний канал банку.
• Банку названо непідтверджені операції, час і суму; номер звернення збережено.
• Нові коди підтвердження нікому не передаються.

Телефон і пошта

• Мобільний номер працює; за підозри на SIM-перевипуск оператор уже повідомлений.
• Основна пошта перевірена першою, бо через неї часто відновлюються інші сервіси.
• Невідомі сесії завершено, способи відновлення й переадресацію перевірено.

Акаунти та контакти

• Паролі змінено з чистого пристрою; повторно використані паролі замінюються всюди.
• Двофакторний захист увімкнено там, де він доступний.
• Контакти попереджено іншим каналом про можливі повідомлення від шахраїв.

Докази та звернення

• Збережено листування, URL, номери, реквізити, виписки та сповіщення.
• До поліції або Кіберполіції подано звернення з конкретною хронологією.
• Підозрілі програми більше не запускаються; пристрій буде перевірено окремо.

Пов’язані матеріали

• Покрокові дії
• Короткий чек-лист
• Куди звертатися
• Пояснення
• Карта ситуації

Офіційні джерела

Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й умови конкретної платформи.

• #ШахрайГудбай: дії у разі платіжного шахрайства — Національний банк України.
• Як захиститися від шахрайства, якщо мобільний номер зламали — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
• Як захистити свої гроші в інтернеті — Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України.
• Система подачі електронних звернень громадян — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
• Основні види інтернет-шахрайства та методи захисту — Департамент кіберполіції Національної поліції України.