Як пройти процедуру: оформлення та заміна ID-картки
Послідовна процедура для теми «оформлення та заміна ID-картки» — від визначення підстави та комплекту до отримання перевірюваного результату.
Перед початком процедури — Оформлення та заміна ID-картки
Перед записом перевірте, чи йдеться про перше оформлення, плановий обмін, зміну персональних даних, пошкодження або втрату. Від підстави залежить склад пакета, оплата і те, який попередній документ потрібно показати або описати у заяві.
Умови з офіційних джерел — Оформлення та заміна ID-картки
Перша ID-картка після досягнення 14 років оформлюється без адміністративного збору.
Для обміну або оформлення замість втраченої картки можна звернутися до підрозділу ДМС, уповноваженого ЦНАП або центру «Паспортний сервіс», який оформлює біометричні документи.
Стан оформлення перевіряють через офіційний сервіс ДМС за даними документа, на підставі якого подано заяву.
ID-картка для особи від 14 до 18 років має строк дії чотири роки, а після 18 років — десять років.
Комплект для попередньої перевірки — Оформлення та заміна ID-картки
- наявний паспорт або дані втраченого документа
- документ про обставину обміну: зміна імені, помилка, пошкодження чи інша підстава
- документи про народження або громадянство — коли їх вимагає конкретний випадок
- квитанція про оплату, якщо послуга не є безоплатною
Порядок подання і контролю — Оформлення та заміна ID-картки
- визначте точну підставу оформлення
- відкрийте актуальну картку послуги ДМС і звірте перелік документів
- оберіть підрозділ ДМС, ЦНАП або «Паспортний сервіс» з технічною можливістю
- подайте документи особисто та збережіть номер заяви-анкети
- перевіряйте стан через сервіс ДМС і отримайте документ у місці подання
У готовій картці звірте українське та латинське написання імені, дату народження, номер, строк дії та орган видачі. Якщо помилку виявлено одразу, зафіксуйте її до завершення отримання документа й попросіть пояснити порядок виправлення.
Який результат зафіксувати — Оформлення та заміна ID-картки
Очікуваний результат для цього маршруту: готова ID-картка або письмове рішення із зазначенням підстав відмови.
Для маршруту «оформлення та заміна ID-картки» збережіть номер заяви, опис прийнятих документів, квитанцію та повідомлення про видачу або відмову.
Дії при неприйнятті або затримці — Оформлення та заміна ID-картки
Якщо офіційний сервіс не знаходить інформацію після строку, зазначеного в його підказці, зверніться до місця подання документів і повідомте номер заяви-анкети.
Коли працівник відмовляється прийняти комплект, попросіть назвати відсутній документ і посилання на актуальну картку послуги. Для затримки спочатку перевірте офіційний статус, а потім звертайтеся із номером заяви-анкети.
Не надсилайте у відкритому листуванні повний номер документа, РНОКПП, фото обох боків картки чи реквізити банківської картки. Для ідентифікації звернення зазвичай достатньо номера заяви та безпечних контактних даних.
Офіційні джерела
Перевірено: 2026-07-30. Перед поданням відкрийте картку послуги: перелік документів, тарифи, черги та технічні умови можуть змінюватися.
- Видача ID-картки вперше після досягнення 14 років — Державна міграційна служба України
- Оформлення ID-картки у разі обміну, втрати або викрадення — Державна міграційна служба України
- Вартість паспортних документів з 1 січня 2026 року — Державна міграційна служба України
- Перевірка стану оформлення документів — Державна міграційна служба України