Оформлення та заміна ID-картки

Навігаційний центр для теми «оформлення та заміна ID-картки»: допомагає відрізнити тип ситуації, перейти до потрібного маршруту та підготувати докази.

Як визначити свій випадок — Оформлення та заміна ID-картки

Перед записом перевірте, чи йдеться про перше оформлення, плановий обмін, зміну персональних даних, пошкодження або втрату. Від підстави залежить склад пакета, оплата і те, який попередній документ потрібно показати або описати у заяві.

• перше оформлення після 14 років
• обмін через зміну даних або закінчення строку
• заміна пошкодженої, втраченої чи викраденої картки

Перевірені факти для вибору маршруту — Оформлення та заміна ID-картки

Перша ID-картка після досягнення 14 років оформлюється без адміністративного збору.

Для обміну або оформлення замість втраченої картки можна звернутися до підрозділу ДМС, уповноваженого ЦНАП або центру «Паспортний сервіс», який оформлює біометричні документи.

Стан оформлення перевіряють через офіційний сервіс ДМС за даними документа, на підставі якого подано заяву.

Сторінки для конкретної дії — Оформлення та заміна ID-картки

• Як пройти процедуру: оформлення та заміна ID-картки
• Що робити, якщо відмовили або затримують: оформлення та заміна ID-картки
• Що потрібно підготувати: оформлення та заміна ID-картки
• Як перевірити статус і результат: оформлення та заміна ID-картки

Документи й докази на старті — Оформлення та заміна ID-картки

• наявний паспорт або дані втраченого документа
• документ про обставину обміну: зміна імені, помилка, пошкодження чи інша підстава
• документи про народження або громадянство — коли їх вимагає конкретний випадок
• квитанція про оплату, якщо послуга не є безоплатною

У готовій картці звірте українське та латинське написання імені, дату народження, номер, строк дії та орган видачі. Якщо помилку виявлено одразу, зафіксуйте її до завершення отримання документа й попросіть пояснити порядок виправлення.

Коли потрібне письмове уточнення — Оформлення та заміна ID-картки

Коли працівник відмовляється прийняти комплект, попросіть назвати відсутній документ і посилання на актуальну картку послуги. Для затримки спочатку перевірте офіційний статус, а потім звертайтеся із номером заяви-анкети.

Не надсилайте у відкритому листуванні повний номер документа, РНОКПП, фото обох боків картки чи реквізити банківської картки. Для ідентифікації звернення зазвичай достатньо номера заяви та безпечних контактних даних.