Вимагають зайві документи або дії: що робити у вашій ситуації

Не передавайте зайві персональні копії лише через усну пораду. Зафіксуйте вимогу, знайдіть її правову підставу і подайте законний комплект з описом.

Додаткова вимога може бути обов’язковою нормою, способом підтвердити спеціальну обставину або лише зручною для працівника рекомендацією. Перевіряйте її за законом та актуальною інформаційною карткою, а не за усним списком.

Перші дії після виявлення проблеми — Вимагають зайві документи або дії

1. попросіть посилання на норму або пункт інформаційної картки
2. не передавайте надлишкові персональні документи лише «для підстрахування»
3. зафіксуйте вимогу письмово або повторіть її у власному контрольному зверненні

Докази для контрольованої хронології — Вимагають зайві документи або дії

• збережена інформаційна картка з датою перевірки
• перелік поданих документів
• письмове або електронне повідомлення про додаткову вимогу
• ім’я чи посада працівника
• рішення про відмову, якщо воно вже прийняте

Що прямо підтверджують джерела — Вимагають зайві документи або дії

• Суб’єкт надання адміністративної послуги не може вимагати від заявника документи або інформацію, які перебувають у володінні органів публічної влади у визначених законом випадках.
• Інформаційна картка адміністративної послуги містить перелік і вимоги до документів, граничний строк, результат та вичерпні підстави для відмови.
• Негативний адміністративний акт повинен повідомляти спосіб, порядок і строк оскарження.

Наступні кроки після контрольного документа — Вимагають зайві документи або дії

1. подайте комплект, передбачений офіційною карткою, з описом
2. якщо отримано відмову, оскаржуйте конкретну додаткову вимогу та її вплив на результат

Як перевірити законність додаткової вимоги — Вимагають зайві документи або дії

Запишіть точну назву документа, форму засвідчення і мету, для якої його вимагають. Потім знайдіть цю вимогу в інформаційній картці або попросіть письмове посилання на норму. Окремо перевірте, чи може орган отримати відомості міжвідомчо.

Помилки, які створюють нові затримки — Вимагають зайві документи або дії

• покладатися на усний список працівника
• передавати повні копії всіх документів без мети
• змішувати рекомендацію для зручності з обов’язковою вимогою
• не зберігати версію інформаційної картки

Інші інструменти за цією проблемою — Вимагають зайві документи або дії

• Вимагають зайві документи або дії
• Куди звертатися і хто відповідає: вимагають зайві документи або дії
• Що перевірити та які докази зберегти: вимагають зайві документи або дії
• Шаблон письмового звернення: вимагають зайві документи або дії