Вимагають зайві документи або дії

Коли просять принести ще один документ, потрібно встановити, чи це законна умова, підтвердження особливої обставини або вимога, якої немає в офіційному переліку.

Додаткова вимога може бути обов’язковою нормою, способом підтвердити спеціальну обставину або лише зручною для працівника рекомендацією. Перевіряйте її за законом та актуальною інформаційною карткою, а не за усним списком.

Де саме зупинився ваш маршрут — Вимагають зайві документи або дії

• чи міститься вимога в законі та актуальній інформаційній картці
• чи йдеться про оригінал, копію, нотаріальне засвідчення або переклад
• чи може орган отримати відомості міжвідомчо
• хто і в якій формі висунув додаткову вимогу
• чи є письмова відмова через невиконання цієї вимоги

Перевірені правові орієнтири — Вимагають зайві документи або дії

• Для надання адміністративної послуги заборонено вимагати документи або інформацію, не передбачені законом.
• Суб’єкт надання адміністративної послуги не може вимагати від заявника документи або інформацію, які перебувають у володінні органів публічної влади у визначених законом випадках.
• Інформаційна картка адміністративної послуги містить перелік і вимоги до документів, граничний строк, результат та вичерпні підстави для відмови.

Докази до повторного звернення — Вимагають зайві документи або дії

• збережена інформаційна картка з датою перевірки
• перелік поданих документів
• письмове або електронне повідомлення про додаткову вимогу
• ім’я чи посада працівника
• рішення про відмову, якщо воно вже прийняте

Послідовність від фіксації до результату — Вимагають зайві документи або дії

1. попросіть посилання на норму або пункт інформаційної картки
2. не передавайте надлишкові персональні документи лише «для підстрахування»
3. зафіксуйте вимогу письмово або повторіть її у власному контрольному зверненні
4. подайте комплект, передбачений офіційною карткою, з описом
5. якщо отримано відмову, оскаржуйте конкретну додаткову вимогу та її вплив на результат

Як перевірити законність додаткової вимоги — Вимагають зайві документи або дії

Запишіть точну назву документа, форму засвідчення і мету, для якої його вимагають. Потім знайдіть цю вимогу в інформаційній картці або попросіть письмове посилання на норму. Окремо перевірте, чи може орган отримати відомості міжвідомчо.

Пов’язані сторінки маршруту — Вимагають зайві документи або дії

• Вимагають зайві документи або дії: що робити у вашій ситуації
• Куди звертатися і хто відповідає: вимагають зайві документи або дії
• Що перевірити та які докази зберегти: вимагають зайві документи або дії
• Шаблон письмового звернення: вимагають зайві документи або дії

Що послаблює позицію заявника — Вимагають зайві документи або дії

• покладатися на усний список працівника
• передавати повні копії всіх документів без мети
• змішувати рекомендацію для зручності з обов’язковою вимогою
• не зберігати версію інформаційної картки