Чек-лист доказів під час повторних або тривалих відключень електроенергії

Хронологія

• Дата і точний час початку кожної перерви.
• Час фактичного відновлення.
• Чи повторювалася перерва після відновлення.
• Чи збігалася вона з оприлюдненим повідомленням або графіком.

Масштаб і безпека

• Стан автоматів у квартирі та на вводі, якщо перевірка безпечна.
• Наявність живлення у сусідів і спільних зонах.
• Фото або відео лише з безпечної відстані.
• Ознаки аварії: дим, запах, пошкоджений кабель, шум трансформатора.

Звернення до ОСР

• Назва оператора системи розподілу.
• Номер аварійної заявки.
• Повідомлена причина і строк.
• Письмова відповідь на повторне звернення.

Оператор системи розподілу є адресатом питань про мережеві перерви, якість напруги та відновлення розподілу в межах Кодексу систем розподілу.

Для скарги або компенсації

• Копії всіх звернень.
• Таблиця часових проміжків.
• Рахунок або особовий рахунок об’єкта.
• Документи про наслідки, якщо заявляється окрема шкода.

НКРЕКП публікує стандарти якості та порядок компенсацій, але конкретне право треба перевіряти за видом порушення і чинною редакцією порядку.

Критичні потреби

Окремо зафіксуйте потребу в живленні медичного обладнання, насосів або іншої критичної системи. Це не гарантує індивідуального безперервного постачання, тому потрібен безпечний план резервування.

Пов’язані матеріали

• Покрокові дії
• Контрольний список
• Варіанти та адресати
• Шаблон звернення
• Карта ситуації

Офіційні джерела

Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.

• Кодекс систем розподілу — НКРЕКП / офіційна база законодавства.
• Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій — НКРЕКП / офіційна база законодавства.
• Стандарти якості електропостачання та компенсації — НКРЕКП.