Чек-лист вибору або зміни сімейного лікаря

Лікар і заклад

• Лікаря знайдено через офіційний заклад або карту НСЗУ.
• Уточнено, чи лікар працює за цією адресою.
• Підтверджено можливість приймати нові декларації.
• Відомий контакт реєстратури або адміністрації.

Карта первинної допомоги є інструментом пошуку, але остаточну можливість укласти декларацію потрібно підтверджувати у закладі.

Документи й ідентифікація

• Підготовлено документ, що посвідчує особу, та податковий номер, коли він потрібний.
• Для дитини підготовлено належні документи законного представника.
• Номер телефону доступний для підтвердження, якщо обраний спосіб цього потребує.
• Дані в документах написані однаково.

Електронні дані

• Перевірено чинну декларацію.
• Зрозуміло, чи є дубль або помилковий запис.
• У кабінеті пацієнта звірено доступні персональні дані.
• Збережено точний текст технічної помилки, а не лише скриншот без контексту.

Офіційний кабінет пацієнта використовується для перевірки доступних відомостей, але не всі виправлення виконуються самим пацієнтом без участі надавача.

Якщо відмовили

• Отримано конкретну причину відмови.
• Відомо, хто саме може усунути проблему: лікар, реєстратор, керівник закладу чи технічна підтримка.
• За потреби підготовлено звернення з датою, адресою і фактичними обставинами.
• Для роз’яснення використано 16-77, а не випадковий номер з неофіційного сайту.

Контакт-центр НСЗУ консультує пацієнтів щодо декларацій і маршруту звернення.

Пов’язані матеріали

• Покрокові дії
• Контрольний список
• Пояснення
• Куди звертатися
• Карта ситуації

Офіційні джерела

Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.

• Електронна карта місць надання первинної медичної допомоги — Національна служба здоров’я України.
• Кабінет пацієнта та дані декларації — Національна служба здоров’я України.
• Контакт-центр НСЗУ 16-77 — Національна служба здоров’я України.