Чек-лист для спору щодо газопостачання
Зберіть документи залежно від виду проблеми. Набір для неправильного рахунку відрізняється від доказів аварійного відключення, несправності лічильника або спору про доступ до обладнання.
Основні дані
- Адреса об’єкта та особовий рахунок.
- Назви оператора ГРМ і постачальника.
- Номер договору або заяви-приєднання, якщо є.
- Хронологія подій із датами та номерами заявок.
Облік і рахунки
- Фото показань лічильника в різні дати.
- Рахунки за спірний і попередні періоди.
- Квитанції про оплату.
- Акти перевірки, заміни, пломбування або експертизи лічильника.
Питання розподілу та комерційного обліку регулюються Кодексом газорозподільних систем, а продаж газу побутовому споживачу — Правилами постачання і типовим договором.
Відключення або відновлення
- Повідомлення про відключення.
- Акт виконаних робіт.
- Зазначена підстава та сума боргу, якщо вона заявлена.
- Документи про усунення причини та оплату офіційних послуг.
Безпека
Запах газу, пошкодження мережі чи підозра на витік не документуються ціною перебування в небезпечній зоні. Спочатку вийдіть і телефонуйте 104.
Для скарги
- Копія первинного звернення до ліцензіата.
- Отримана відповідь або доказ її відсутності.
- Чітке рішення, яке ви просите прийняти.
- Документи, що підтверджують кожне фактичне твердження.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Конкретний перелік документів залежить від предмета спору та умов договору; перед поданням значної фінансової вимоги потрібна правова перевірка.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.
- Кодекс газорозподільних систем — НКРЕКП / офіційна база законодавства.
- Правила постачання природного газу — НКРЕКП / офіційна база законодавства.
- Типовий договір постачання природного газу побутовим споживачам — НКРЕКП / офіційна база законодавства.
- Дії при запаху газу та виклик аварійної служби 104 — Газорозподільні мережі України / офіційний операторський ресурс.