Оберіть гілку за тим, що треба захистити зараз: здоров’я, доступ до послуги, гроші, документ, гідне ставлення, конфіденційність або право на відшкодування.
Допомога ще потрібна
Спершу знайдіть безпечний медичний маршрут. Скаргу оформлюйте паралельно, не замість лікування.
Проблема в організації або поведінці
Зберіть хронологію і зверніться до керівника закладу з конкретною вимогою.
Відмовили в послузі або вимагають оплату
Перевірте пакет програми медичних гарантій, зверніться до адміністрації, а за потреби — до НСЗУ.
Не погоджуєтеся з медичним рішенням
Отримайте документи, розгляньте другу медичну думку та профільну експертизу. Адміністративна скарга не встановлює клінічну істину.
Порушено конфіденційність
Зупиніть подальше поширення, зафіксуйте подію, зверніться до володільця даних і за потреби до Уповноваженого.
Потрібна компенсація або юридичне оскарження
Зберіть медичні й фінансові докази та отримайте правову оцінку щодо строків, причинного зв’язку і належного способу захисту.
Матеріали розділу
Сценарій упорядковує дії; чек-лист формує доказову скаргу; пояснення розбирає види; картка визначає компетентних адресатів.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Хаб не дає висновку про якість лікування, вину, шкоду або розмір компенсації.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.
- Що робити, якщо відмовляють у безоплатній допомозі за програмою медичних гарантій — Національна служба здоров’я України.
- Форма звернення або скарги до НСЗУ — Національна служба здоров’я України.
- Захист персональних даних у сфері охорони здоров’я — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.
- Про захист персональних даних — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.