Куди подавати скаргу на медзаклад або персонал
Не надсилайте однаковий текст усім установам. Кожному адресату сформулюйте питання, яке він може реально перевірити або вирішити.
Керівник закладу
Перший адресат для організації допомоги, поведінки персоналу, внутрішнього розгляду, доступу до документів і невирішеної вимоги на рівні підрозділу.
Власник або орган управління
Може розглядати управлінські питання комунального чи державного закладу, перевіряти роботу керівництва та вимагати внутрішньої реакції. Він не підміняє клінічну експертизу.
НСЗУ
Доречна для послуг за програмою медичних гарантій: відмови, вимоги оплати, ненадання передбаченої послуги або іншого порушення умов договору з НСЗУ.
МОЗ
Приймає звернення у межах центральної компетенції за вимогами Закону «Про звернення громадян». Не кожен конфлікт із лікарем потребує починати саме з МОЗ.
Уповноважений з прав людини
Доречний, коли предметом є неправомірна обробка або розголошення персональних, зокрема медичних, даних.
Правова допомога, суд або правоохоронний орган
Ці маршрути залежать від конкретної мети: відшкодування шкоди, оскарження рішення, захист права чи повідомлення про можливе правопорушення. Перед зверненням потрібна перевірка доказів, строків і підсудності.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Компетенцію, контакти й форми звернення потрібно повторно перевірити перед публікацією.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.
- Форма звернення або скарги до НСЗУ — Національна служба здоров’я України.
- Порядок реалізації програми медичних гарантій у 2026 році — Кабінет Міністрів України / офіційна база законодавства.
- Електронне звернення громадян до МОЗ — Міністерство охорони здоров’я України.
- Про звернення громадян — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Захист персональних даних у сфері охорони здоров’я — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.
- Про захист персональних даних — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.