Помічник: акаунт зламали або в нього увійшов хтось інший

Відповідайте лише про ознаки інциденту. Помічник не просить пароль і формує локальний план: відновити доступ, завершити чужі сесії, захистити пов’язані сервіси та зберегти докази.

Що визначає помічник

• чи зберігся доступ до акаунта;
• чи змінено резервну пошту або номер;
• чи є активні невідомі сесії;
• чи надсилалися повідомлення або здійснювалися платежі;
• чи той самий пароль використано в інших сервісах;
• чи є погрози, шантаж або витік персональних даних.

Безпека

Усі відповіді обробляються у вашому браузері прототипу. Не вводьте пароль, код двофакторної автентифікації, резервний код або повний вміст приватного листування.

Результат

Помічник формує пріоритетний список: негайні дії, відновлення, перевірка пов’язаних облікових записів, повідомлення контактам, фіксація доказів та звернення до платформи, CERT-UA або Кіберполіції залежно від ознак.

Перед запуском

Відкрийте помічник на пристрої, якому довіряєте. Якщо зламано основну електронну пошту, спочатку захистіть резервну пошту, номер телефону та обліковий запис пристрою: через них зловмисник може повторно відновити доступ.

Після формування плану виконуйте кроки зверху вниз і відмічайте завершені дії поза сторінкою. Прототип не зберігає прогрес.