Виберіть маршрут за тим, який контроль збережено: доступ до профілю, основної пошти, номера телефону та безпечного пристрою.
Доступ до акаунта ще є
Завершіть невідомі сесії, змініть пароль, перевірте резервну адресу і номер, увімкніть двофакторний захист. Кіберполіція рекомендує виконувати саме ці дії за підозрілої активності в месенджері.
Доступ втрачено
Відкрийте офіційне відновлення платформи вручну. Паралельно захистіть пошту, SIM та обліковий запис пристрою. Не купуйте «повернення акаунта» у невідомих осіб.
Є платежі, вимагання або розсилка від вашого імені
Негайно повідомте банк, попередьте контакти іншим каналом, збережіть цифрові сліди й подайте звернення до Кіберполіції. Електронна форма дозволяє додати відомі обставини й матеріали.
Матеріали кластера
- Покрокові дії — для повернення контролю.
- Чек-лист — для повної перевірки доступів.
- Пояснення — чому недостатньо одного пароля.
- Помічник — для формування локального пріоритетного плану.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Перед публікацією потрібно актуалізувати офіційні процедури відновлення конкретних платформ і канали повідомлення про інцидент.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Що робити у разі зламу облікового запису: алгоритм Кіберполіції — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
- Електронне звернення до Кіберполіції — Департамент кіберполіції Національної поліції України.