Куди звертатися при обірваному проводі або електричній небезпеці
Адресат залежить від негайної загрози. Спочатку екстрена допомога, потім аварійна служба мережі та документування.
112 — коли є небезпека
Номер 112 призначений для координації екстреної допомоги у ситуаціях, що загрожують життю, здоров’ю, майну або довкіллю.
Оператор 112 може спрямувати потрібні служби відповідно до опису події.
- постраждала людина;
- пожежа, дим або вибух;
- провід на дорозі, транспорті чи будівлі;
- ризик для великої кількості людей;
- неможливо безпечно залишити місце.
Що повідомити оператору
- точну адресу або координати;
- видимі орієнтири;
- де лежить провід або джерело іскріння;
- чи є вода, пожежа, транспорт або пошкоджена будівля;
- кількість постраждалих;
- ваше безпечне місце для зв’язку.
Оператор системи розподілу
Для аварії в електромережі без безпосередньої загрози повідомте офіційний аварійний канал місцевого оператора системи розподілу.
Шукайте номер лише на офіційному сайті або у своєму договорі/рахунку. Не наближайтеся до опори, щоб прочитати маркування.
Що не вирішує аварійний оператор
Він не встановлює остаточну відповідальність за збитки і не замінює медичну допомогу, поліцію або пожежно-рятувальну службу. Спочатку ліквідується небезпека.
Альтернативний зв’язок
Застосунок 112 Ukraine є додатковим офіційним каналом через інтернет, але потребує попередньої авторизації.
Підготуйте застосунок завчасно. У момент аварії переходьте в безпечне місце, а не залишайтеся біля проводу заради Wi-Fi.
Після аварійного реагування
Для збитків збережіть номер звернення, фото з безпечної відстані, документи на майно та офіційні акти. Причину й відповідальність мають встановлювати компетентні фахівці.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Сторінка є аварійною пам’яткою, а не інструкцією з електромонтажу. Не наближайтеся, не торкайтеся і не намагайтеся самостійно ремонтувати мережу.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-07-31. Перед застосуванням перевірте чинну редакцію норм, доступність сервісів і факти конкретної ситуації.
- Правила поведінки під час бурі, грози та сильного вітру — Державна служба України з надзвичайних ситуацій.
- Небезпеки побутового характеру: електричний струм — Головне управління ДСНС України у Черкаській області.
- Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
- Застосунок 112 Ukraine — Міністерство внутрішніх справ України.
- Про ринок електричної енергії — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Мінімальні вимоги до обслуговування споживачів електричної енергії кол-центрами — НКРЕКП.