Куди звертатися і хто відповідає: помилка у документі або державному реєстрі

Навігатор для «помилка у документі або державному реєстрі»: визначає джерело проблеми, компетентний орган і доказ, який має підтвердити правильні дані.

Розвилка за причиною звернення — Помилка у документі або державному реєстрі

Визначте, де виникла помилка: в актовому записі, паспорті, реєстрі громади або лише у цифровому відображенні. Застосунок зазвичай показує дані первинного реєстру, тому повторне оновлення екрана не виправляє неправильний запис.

• Помилка у паспорті. Перевірте, хто створив первинний запис.
• Помилка у відомостях про місце проживання. Визначте документ, що доводить правильні дані.
• Помилка в актовому записі народження, шлюбу чи смерті. З’ясуйте компетенцію установи до оплати.
• Помилка в іншому державному реєстрі. Зафіксуйте очікуваний результат письмово.
• Цифровий документ показує дані, відмінні від первинного реєстру. Не змішуйте виправлення реєстру з повторним оформленням.

Офіційні правила компетенції — Помилка у документі або державному реєстрі

Помилку потрібно виправляти у тому органі або реєстрі, де виник первинний запис, а не лише у застосунку, який його відображає.

Дані про зареєстроване місце проживання можна актуалізувати через окрему послугу на порталі Дія.

Заяву про внесення змін до актового запису цивільного стану подають до відділу ДРАЦС або через ЦНАП у передбачених випадках.

Якщо помилка міститься у паспорті, звернення подають до ДМС або іншого уповноваженого пункту оформлення паспортів.

Питання до установи перед поданням — Помилка у документі або державному реєстрі

• чи веде установа первинний запис або видала документ
• яку форму звернення та спосіб ідентифікації приймають
• чим підтвердити правильні дані
• де оприлюднені плата, реквізити й строк
• який документ або запис буде кінцевим результатом

Ознаки неправильно обраного маршруту — Помилка у документі або державному реєстрі

У письмовій відповіді має бути зрозуміло, чи орган визнав помилку, які дії виконав і коли дані потраплять до пов’язаних систем. Якщо звернення пересилають між установами, просіть повідомити дату та реєстраційний номер передачі.

Не сплачуйте послугу вдруге, доки письмово не зрозумієте, чому попередній комплект повернули і хто має повноваження завершити справу.

Безпечна передача доказів — Помилка у документі або державному реєстрі

У доказах закривайте дані, які не стосуються помилки. Для виправлення написання імені не потрібно розкривати сторонні банківські реквізити, медичні відомості або повні документи членів сім’ї.