Чек-лист відновлення та захисту важливого акаунта

Офіційний вхід

• Адресу сервісу введено вручну або відкрито з перевіреного застосунку.
• Посилання з листа про «термінове блокування» не використовується.
• Причина втрати доступу відділена від технічного збою.

Канали відновлення

• Основна пошта доступна й захищена.
• Мобільний номер працює; за підозри на перевипуск оператор повідомлений.
• Резервна пошта, номер і підключені пристрої перевірені.

Захист після повернення

• Невідомі сесії завершено.
• Пароль унікальний і не повторюється в інших сервісах.
• Двофакторну автентифікацію ввімкнено; резервні коди збережено окремо.

Наслідки та докази

• Контакти попереджено іншим каналом.
• Перевірено банк, електронний підпис і сервіси, пов’язані з акаунтом.
• Скриншоти, сповіщення й час подій збережено для підтримки та Кіберполіції.

Пов’язані матеріали

• Покрокові дії
• Короткий чек-лист
• Пояснення
• Помічник першого кроку
• Карта ситуації

Офіційні джерела

Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й умови конкретної платформи.

• Цільові кібератаки на користувачів поштових сервісів — CERT-UA / Держспецзв’язку.
• Як захиститися від шахрайства, якщо мобільний номер зламали — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
• Що робити у разі зламу облікового запису в Telegram — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
• Як захистити свої гроші в інтернеті — Державна служба спеціального зв’язку та захисту інформації України.
• Основні види інтернет-шахрайства та методи захисту — Департамент кіберполіції Національної поліції України.
• Система подачі електронних звернень громадян — Департамент кіберполіції Національної поліції України.