Що робити, якщо розголосили медичну інформацію
Спочатку зупиніть подальше поширення і збережіть докази. Потім визначте, хто був володільцем даних, хто отримав інформацію, чи існувала законна підстава і яких наслідків потрібно запобігти.
Обмежте подальше поширення
Попросіть видалити відкриту публікацію, закрити доступ до файлу, припинити розсилання або обмежити перегляд картки. Не поширюйте витік повторно «для доказу» у чатах і соціальних мережах.
Збережіть доказ події
- Зафіксуйте адресу сторінки, дату, час і коло одержувачів.
- Збережіть повідомлення, заголовки листа, скриншоти з контекстом і відповідь установи.
- Запишіть, які саме дані були розкриті та звідки вони могли походити.
- Не додавайте до доказу зайві медичні документи, яких у витоку не було.
Визначте володільця і мету обробки
Медична інформація охороняється нормами про лікарську таємницю, інформацію та персональні дані. Для оцінки події важливо встановити, хто визначав мету обробки, кому й на якій підставі надав доступ.
Подайте вимогу установі
Просіть припинити поширення, зберегти журнали доступу, повідомити правову підставу, коло одержувачів, ужиті захисні заходи та порядок виправлення наслідків. Не вимагайте знищити законну медичну документацію, яка має зберігатися за встановленими правилами.
МОЗ пояснює, що доступ до даних в електронній системі охорони здоров’я має бути рольовим і контрольованим. Тому важливо просити перевірити не лише факт публікації, а й історію доступу та повноваження користувача.
Зверніться до Уповноваженого
Якщо володілець не реагує, пояснення неповне або є ознаки неправомірної обробки, можна звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини з фактами, копіями звернень і відповідей.
Захистіть пов’язані ризики
Якщо витік містить документи, контакти, дані доступу або іншу інформацію, яку можуть використати для шахрайства, окремо захистіть пошту, номер телефону, фінансові сервіси й облікові записи.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Сторінка не встановлює незаконність конкретного доступу: частина обробки медичних даних може мати законну підставу без окремої згоди пацієнта.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.
- Основи законодавства України про охорону здоров’я — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Про захист персональних даних — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Про інформацію — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Як захищаються дані пацієнтів в електронній системі охорони здоров’я — Міністерство охорони здоров’я України.
- Захист персональних даних у сфері охорони здоров’я — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини.