Звернення щодо несправного лічильника, показань або перерахунку
Шаблон призначений для виконавця, оператора або іншої сторони, яка зазначена у вашому договорі. Залиште лише ті вимоги, що відповідають ситуації.
Текст звернення
«Я, [ПІБ], споживач за адресою [адреса], особовий рахунок [номер], повідомляю про проблему з приладом обліку [ресурс, тип, серійний номер]. [Дата і час] прилад показував [значення/код помилки], стан пломб: [опис]. Показання передавалися [спосіб і дати], однак у рахунку за [період] використано [інше значення/інший спосіб розрахунку].»
Просіть конкретні дії
- зареєструвати звернення і повідомити його номер;
- організувати офіційний огляд та скласти акт;
- письмово визначити порядок повірки, ремонту або заміни;
- надати деталізацію нарахування за спірний період;
- провести перерахунок, якщо перевірка підтвердить помилку.
Додатки
- фотографії приладу, номера і пломб;
- копії рахунків та квитанцій;
- підтвердження переданих показань;
- попередні акти або документи про повірку;
- розрахунок суми, яку ви оспорюєте.
Що не писати
Не стверджуйте про «накручування», втручання працівника або шахрайство без технічних і фактичних доказів. Опишіть спостережувані факти та попросіть офіційне дослідження.
Фіксація подання
Подайте звернення способом, який залишає дату, зміст і підтвердження отримання. Право споживача на інформацію та належну якість послуги реалізується через конкретне документоване звернення.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Перед відправленням необхідно перевірити назву юридичної особи-адресата, умови договору та правила конкретного виду обліку.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу реєстрів і сервісів, контакти, місцеві правила та умови конкретного договору.
- Про житлово-комунальні послуги — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.