Куди звертатися, якщо затоплює квартиру, будинок або територію
Адресат залежить від масштабу небезпеки та межі мережі. Пошук винного не має затримувати рятування людей і зупинку води.
112 або 101
Телефонуйте 112 або 101, якщо є загроза життю, швидке прибування води, люди заблоковані, існує електричний ризик або пошкоджується будівля.
Управитель, ОСББ або аварійна служба будинку
Цей маршрут потрібен для внутрішньобудинкових труб, стояків, підвалів, технічних приміщень і організації доступу. Конкретний обсяг обслуговування визначається договором та обраною моделлю житлово-комунальної послуги.
Виконавець комунальної послуги
Якщо аварія пов’язана із зовнішньою мережею водопостачання або водовідведення, повідомте місцевого виконавця послуги. Назву й аварійний номер перевіряйте на офіційному ресурсі громади або самого виконавця.
ДСНС і місцева влада під час повені
За масштабного підтоплення виконуйте повідомлення ДСНС та органів місцевої влади про евакуацію, маршрути й безпечні місця.
Після зупинки води
Власник, орендодавець, страховик, управитель та можливий заподіювач шкоди залучаються до акта й відшкодування після усунення активної небезпеки.
ДСНС рекомендує за можливості перед евакуацією вимкнути власні електроприлади, газ і воду, але не втручатися у спільні газові засувки.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Точну відповідальність за ділянку мережі встановлюють за договором, технічною межею та документами аварійної служби.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів і локальні аварійні контакти.
- Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
- Безпека дому: чи варто вимикати світло, газ і воду перед евакуацією — Державна служба України з надзвичайних ситуацій.
- Що робити під час підтоплення та паводку — Навчально-методичний центр ДСНС України.
- Рекомендації щодо дій населення під час повені — Головне управління ДСНС України в Одеській області.
- Про житлово-комунальні послуги — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.