Не починайте з фото чи пошуку винного. Спершу виведіть людей із небезпечної зони та викличте службу, здатну зупинити аварію.
Негайна розвилка
- Є загроза людям, струм, руйнування або вода швидко прибуває — 112 або 101.
- Локальна внутрішньобудинкова аварія без загрози життю — управитель, ОСББ або визначена аварійна служба.
- Зовнішня мережа — офіційний аварійний контакт виконавця водопостачання чи водовідведення.
- Повінь або паводок — офіційні вказівки ДСНС і місцевої влади.
Безпечне відключення
Власну воду або електроживлення вимикають лише з сухого безпечного місця. Спільні газові засувки самостійно не перемикають.
Що робити після
Після зупинки аварії зафіксуйте пошкодження, отримайте номер заявки чи акт і лише тоді переходьте до претензії, страхової заяви або оцінки збитків.
Сторінки кластера
Сценарій потрібен під час активного затоплення. Чек-лист перевіряє безпечні дії. Картка адресатів допомагає знайти відповідальну службу. Пояснення розводить аварію, повінь і відшкодування.
Договірна основа
Обслуговування внутрішньобудинкових систем і роль виконавця залежать від моделі договору про житлово-комунальну послугу.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. За активної загрози не витрачайте час на читання всього розділу — переходьте до безпечного місця й викликайте допомогу.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів і локальні аварійні контакти.
- Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112 — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
- Безпека дому: чи варто вимикати світло, газ і воду перед евакуацією — Державна служба України з надзвичайних ситуацій.
- Що робити під час підтоплення та паводку — Навчально-методичний центр ДСНС України.
- Рекомендації щодо дій населення під час повені — Головне управління ДСНС України в Одеській області.
- Про житлово-комунальні послуги — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.