Куди звертатися, якщо родина шукає інформацію про полоненого або звільненого

Основний державний маршрут — Координаційний штаб. Для розшуку зниклого безвісти паралельно потрібна заява до Національної поліції; повторно подавати однакову заявку до Коордштабу не слід.

Коли звертатися саме сюди

Координаційний штаб приймає та звіряє інформацію про осіб, які могли потрапити в полон, зникли безвісти за особливих обставин або були звільнені. Особистий кабінет дає змогу подати первинну заявку, додати нові відомості й отримувати офіційні повідомлення. Якщо заявку вже подано, оновлюйте її, а не створюйте дубль.

Що зробити родині

1. Зафіксуйте відомі обставини. Підготуйте ПІБ, дату народження, підрозділ, військове звання, дату й місце останнього зв’язку, особливі прикмети, фото та контакти свідків.
2. Подайте заяву до Національної поліції. Для особи, зниклої безвісти за особливих обставин, це запускає офіційний розшук. Найближчому родичу можуть запропонувати здати біологічні зразки для ідентифікації.
3. Подайте заявку в Особистому кабінеті Координаційного штабу. Використайте BankID або Дія.Підпис. Зберігайте номер заявки та повідомлення про її верифікацію.
4. Додавайте тільки нову перевірену інформацію. Фото, листування, дзвінки, відомості свідків або зміни статусу вносьте у розділ додаткової інформації.
5. Не платіть посередникам за «включення до списку обміну». Рішення та обмінні процеси не купуються через приватні сервіси.

Що Координаційний штаб може і чого не може

Штаб акумулює інформацію, взаємодіє з уповноваженими органами та надає офіційний канал для родини. Він не може гарантувати дату обміну, розкрити неперевірені оперативні дані або підтвердити статус лише за повідомленням у соцмережі.

Що зберігати

• номер заяви в поліції та витяг з ЄРДР, якщо його надано;
• номер заявки Координаційного штабу;
• копії поданих документів і скриншоти повідомлень;
• хронологію всіх офіційних звернень;
• оригінали сумнівних повідомлень від сторонніх осіб.