Що перевірити та підготувати, якщо родина шукає інформацію про полоненого або звільненого

Перед першим або повторним зверненням

• □ зафіксувати дату, місце й обставини останнього підтвердженого контакту
• □ повідомити військову частину та отримати контакт уповноваженої особи
• □ передати відомості до Національного інформаційного бюро і Координаційного штабу
• □ якщо офіційного підтвердження полону немає — подати заяву до Національної поліції про зникнення
• □ не переказувати гроші особам, які обіцяють «включити до обміну» або надати закриті дані

Не відмічайте пункт як виконаний лише після телефонної розмови. Потрібен номер, копія, лист, витяг або інший слід, який можна показати наступному органу.

Ідентифікаційні та доказові матеріали

• □ повне ПІБ, дата народження, РНОКПП за наявності
• □ військова частина, підрозділ, звання і позивний без зайвого розголошення
• □ дата, район і обставини зникнення зв’язку
• □ фотографія та особливі прикмети
• □ копії документів, що підтверджують спорідненість
• □ номери звернень до поліції, НІБ, Координаційного штабу та військової частини
• □ скриншоти повідомлень або відео лише як матеріал для офіційної перевірки, а не як остаточне підтвердження

Контрольний пункт ґрунтується на тому, що координаційний штаб рекомендує родині діяти через офіційні канали, передавати повні ідентифікаційні відомості та не покладатися на неофіційних посередників.

Перевірка компетенції адресата

• □ визначено, яке рішення має ухвалити саме цей орган
• □ у заяві немає вимог, які належать іншій установі
• □ додано тільки релевантні документи, а чутливі дані закрито від сторонніх
• □ відомий спосіб отримання письмової відповіді

• □ військова частина — первинні службові відомості та взаємодія з родиною
• □ Національна поліція — розшук і кримінальне провадження, коли місцеперебування невідоме
• □ Національне інформаційне бюро — централізований облік повідомлень і офіційний канал 1648
• □ Координаційний штаб — робота з інформацією про полон, консультації родини та особистий кабінет
• □ Комісія з встановлення факту позбавлення особистої свободи — окрема соціально-правова процедура, яка не керує обміном
• □ військова частина або уповноважений фінансовий орган — окремий маршрут грошового забезпечення сім’ї

Статус, витяг або виплата — не одне й те саме

Контрольний пункт ґрунтується на тому, що витяг з інформаційної системи надається не будь-якому заявнику: право на нього і спорідненість потрібно підтвердити документами.

Для полоненого окремо позначте розшукову справу, облікові відомості Координаційного штабу, витяг для родини, соціальну процедуру та фінансовий пакет до військової частини. Так ви не будете чекати від одного витягу наслідків, яких він не створює.

Безпека родини та персональних даних

• □ не оприлюднено номери документів і проваджень
• □ не передано військові або медичні подробиці неперевіреному посереднику
• □ збережено всі підозрілі повідомлення для поліції
• □ родина використовує один узгоджений канал комунікації

Контрольний пункт ґрунтується на тому, що виплата грошового забезпечення сім’ї військовослужбовця, який перебуває в полоні або зник безвісти, є окремою процедурою за постановою №884 і не підтверджує участь людини в обміні.

Журнал контактів родини після реєстрації справи

• □ збережено копію заяви й опис додатків
• □ записано дату, спосіб подання і виконавця
• □ визначено дату наступної перевірки
• □ нові факти додаються до наявної справи
• □ усну відмову перетворено на письмову відповідь

Після кожного офіційного контакту оновіть сімейний журнал: номер справи, нові відомості, наступний контрольний дзвінок і член родини, який підтримує зв’язок.

Пов’язані маршрути на SPRAVKA

• Родина шукає інформацію про полоненого або звільненого

Офіційні джерела для перевірки перед дією

• Дорожня карта дій родини військовополоненого
• Отримання витягу з інформаційної системи щодо полонених і зниклих
• Національне інформаційне бюро: офіційні контакти і канали повідомлення
• Порядок виплати грошового забезпечення сім’ям полонених, заручників, інтернованих або зниклих безвісти військовослужбовців — постанова КМУ №884
• Про соціальний і правовий захист осіб, стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії проти України, та членів їхніх сімей — Закон №2010-IX