Куди звертатися, якщо потрібно оформити допомогу родині загиблого

Хто формує службові документи, приймає пакет і ухвалює рішення

Спочатку отримайте службові документи від військової частини, потім подайте визначений пакет через уповноважений канал; статус, пенсія та місцева підтримка мають власних адресатів. Інші адресати підключаються після появи номера справи, медичного висновку, службового документа чи рішення.

Межа компетенції визначається тим, що одноразова грошова допомога у зв’язку із загибеллю або смертю військовослужбовця призначається за окремою процедурою, визначеною постановою №975, після подання встановлених документів.

Карта компетенцій

• військова частина — формує службові матеріали, повідомляє родину і передає належні документи
• районний ТЦК та СП або інший уповноважений орган — приймає й комплектує заяву на ОГД за маршрутом Міноборони
• комісія Міноборони — приймає рішення щодо призначення ОГД у межах компетенції
• орган соціального захисту — розглядає статус члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці
• Пенсійний фонд — пенсія у зв’язку з втратою годувальника та окремі соціальні виплати
• орган місцевого самоврядування — поховання, матеріальна допомога або місцева програма, якщо вона діє

Що додати до звернення

• свідоцтво про смерть і лікарське свідоцтво в належних випадках
• офіційне сповіщення сім’ї та витяги з наказів
• документи про обставини загибелі або причинний зв’язок
• паспортні й податкові дані кожного заявника
• свідоцтва про шлюб, народження, рішення суду чи інші докази сімейного зв’язку
• банківські реквізити заявників
• підтвердження подання кожного окремого пакета

В описі додатків використовуйте точні назви документів і кількість аркушів. Оригінал передавайте лише коли цього вимагає процедура, залишаючи засвідчену копію або розписку.

Що цей орган не може зробити

Межа компетенції визначається тим, що статус члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці є самостійною процедурою у сфері ветеранської політики й не замінює рішення щодо одноразової грошової допомоги.

• не може підмінити рішення іншої комісії
• не може підтвердити факт лише зі слів заявника
• не повинен вимагати документи, яких немає в чинній процедурі, без письмового пояснення
• не може гарантувати результат, що залежить від іншого органу або перевірки

Канали контролю і скарги

• реєстраційний номер канцелярії або електронного звернення
• контакт виконавця та керівника підрозділу
• відомчий контакт-центр
• контрольний або наглядовий орган за предметом послуги
• безоплатна правнича допомога і суд у разі оскаржуваного рішення

Межа компетенції визначається тим, що міноборони публікує окремий практичний маршрут ОГД, у якому розмежовано документи військової частини, приймання пакета та рішення уповноваженої комісії.

Коротка матриця для родини

• 1. військова частина — формує службові матеріали, повідомляє родину і передає належні документи
• 2. районний ТЦК та СП або інший уповноважений орган — приймає й комплектує заяву на ОГД за маршрутом Міноборони
• 3. комісія Міноборони — приймає рішення щодо призначення ОГД у межах компетенції
• 4. орган соціального захисту — розглядає статус члена сім’ї загиблого Захисника чи Захисниці
• 5. Пенсійний фонд — пенсія у зв’язку з втратою годувальника та окремі соціальні виплати
• 6. орган місцевого самоврядування — поховання, матеріальна допомога або місцева програма, якщо вона діє

Якщо установа лише пересилає вас далі, попросіть назвати нормативну підставу, точну назву адресата й перелік документів. Це перетворює усну маршрутизацію на перевірюваний крок.

Пов’язані маршрути на SPRAVKA

• Потрібно оформити допомогу родині загиблого

Офіційні джерела для перевірки перед дією

• Порядок призначення і виплати одноразової грошової допомоги у разі загибелі або смерті військовослужбовця — постанова КМУ №975
• Виплата одноразової грошової допомоги у разі загибелі або смерті військовослужбовця: що потрібно знати
• Нормативно-правова база соціального захисту військовослужбовців і сімей
• Статус члена сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України
• Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей — Закон №2011-XII
• Закон України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» № 3551-XII