Життєва ситуаціяСередній ризик
Що робити, якщо Wi‑Fi є, але інтернету немає або зв’язок нестабільний
Wi‑Fi — це локальний бездротовий зв’язок із роутером, а доступ до інтернету — окрема частина ланцюга. Сильний значок Wi‑Fi не гарантує, що зовнішнє з’єднання працює.
Дії по черзі
- Перевірте інший пристрій у тому самому місці.
- Порівняйте роботу поруч із роутером і в проблемній зоні.
- Відокремте слабкий сигнал від відсутності інтернету на всіх пристроях.
- Перевірте розташування роутера: відкрито, вище, без металевих перешкод.
- Зафіксуйте час і умови збою перед зверненням до провайдера або сервісу.
Як зрозуміти, куди рухатися далі
- поруч із роутером зв’язок стабільний, а в іншій кімнаті зникає
- лише один пристрій має проблему
- усі пристрої підключені, але без інтернету
- перешкоди з’являються у певний час
- роутер перегрівається або часто перезапускається
Підготуйте для підтримки або звернення
- схема приміщення й проблемні точки
- результат на двох пристроях
- час повторюваних збоїв
- стан індикаторів роутера
- модель обладнання без серійних номерів
Відокремте Wi‑Fi від інтернету
Якщо пристрій підключений до Wi‑Fi, але сайти не відкриваються, бездротова мережа може працювати, а доступ до провайдера — ні. Перевірте інший пристрій і стан WAN/Internet на роутері до зміни пароля або скидання. Якщо проблема лише в одному місці квартири, порівняйте сигнал поруч із роутером і не плутайте слабке покриття з аварією провайдера. Запишіть, на яких пристроях і в яких кімнатах проблема повторюється, перш ніж купувати новий роутер або підсилювач. Після кожної зміни перевіряйте той самий пристрій у тій самій точці.