Не надають реабілітацію або засіб підтримки: що робити
Спочатку визначте, чого саме немає: медичної реабілітаційної послуги, направлення, місця в закладі, індивідуального плану чи допоміжного засобу. Це різні маршрути.
1. Уточніть потребу
Попросіть лікаря або реабілітаційну команду зафіксувати мету, функціональні обмеження і рекомендований обсяг допомоги. Реабілітація має бути пов’язана з індивідуальними цілями, а не лише з назвою діагнозу.
2. Перевірте канал оплати
- Програма медичних гарантій — для послуг закладу з договором НСЗУ.
- Інший державний або місцевий маршрут — для окремих засобів і програм.
- Особиста оплата допустима лише після чіткого пояснення, чому послуга не покривається.
3. Зареєструйте відмову
Запишіть заклад, дату, назву послуги, номер направлення, відповідь реєстратури або команди. Просіть пояснити, чи відмова пов’язана з медичними показаннями, відсутністю договору, чергою або документами.
4. Оберіть адресата
- керівник закладу — організація послуги;
- НСЗУ — послуга за пакетом ПМГ;
- орган, який забезпечує допоміжний засіб, — видача або заміна засобу;
- лікарська команда — зміна медичного плану;
- правова допомога — оскарження конкретної відмови.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Медичну потребу, склад команди, пакет ПМГ і маршрут конкретного допоміжного засобу має перевірити профільний експерт.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити їх чинність, актуальність і застосовність саме до описаної ситуації.
- Про реабілітацію у сфері охорони здоров’я — Верховна Рада України.
- Питання організації реабілітації у сфері охорони здоров’я — Кабінет Міністрів України / Верховна Рада України.
- Реабілітаційна допомога у Програмі медичних гарантій 2026 — Національна служба здоров’я України.
- Безоплатні послуги в Програмі медичних гарантій 2026 — Національна служба здоров’я України.